سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15.09.2025
1. من نحن
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة 913.ai UG (haftungsbeschränkt) ("913.ai" و"نحن" و"لنا" أو "لنا") بجمع ومعالجة البيانات الشخصية عند زيارة مواقعنا الإلكترونية على https://913.ai و https://chat.913.ai، أو التفاعل مع خدماتنا ووكلاء الذكاء الاصطناعي التخصصيين ("المنصة")، أو التواصل معنا.
الكيان القانوني: 913.ai UG (haftungsbeschränkt)
العنوان: Am Sandtorkai 32، 20457 هامبورغ، ألمانيا
بريد الاتصال الإلكتروني: contact@913.ai
المديرون المسؤولون: إيمو آيت شتابلفلد؛ مافين مشتاق
لمزيد من الاستفسارات حول الخصوصية، تواصل معنا عبر contact@913.ai.
2. النطاق والأدوار
نحن نعمل كمسؤول عن البيانات الشخصية المعالجة على مواقعنا الإلكترونية ولعمليات الحساب والفواتير والدعم والمجتمع على المنصة.
بالنسبة لمعالجة موجهة معينة من العملاء تتم داخل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا حيث نتعامل مع بيانات العملاء بموجب اتفاقية معالجة البيانات (مثل النشر للمؤسسات)، نعمل كمصنع. يتم سرد التفاصيل، بما في ذلك المقاولين الفرعيين، في صفحة الثقة الخاصة بنا.
3. ماذا نجمع
نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
الحساب الشخصي والملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني للشركة، الشركة/المؤسسة، رقم الهاتف (اختياري)، كلمة المرور/تجزئة الاعتمادات، بيانات إعداد التوثيق بخطوتين، الأدوار/الأذونات.
الاستخدام والتفاعل: المقدمات والمدخلات الأخرى التي تقدمها للمنصة؛ المخرجات التي يولدها وكلاء الذكاء الاصطناعي؛ الملاحظات، التقييمات، التعليقات؛ المنشورات والرسائل المجتمعية.
بيانات الجهاز والسجل: عنوان IP، معرفات الجهاز، نوع/إصدار المتصفح، نظام التشغيل، إعدادات اللغة، المحيل، التاريخ/الوقت، الصفحات التي تمت زيارتها، معرفات الجلسة، سجلات الخطأ والأداء.
الصفقات والفواتير: جهة الاتصال بالفوترة، الخطة، سجل الشراء، معرفات ستراب (مشفرة)، أرقام الأربعة الأخيرة/انتهاء صلاحية بطاقة الدفع (حيثما تطبق)، معلومات ضريبة القيمة المضافة/الضرائب.
الاتصالات: الاستفسارات الموجهة إلينا (البريد الإلكتروني أو النماذج)، تذاكر الدعم، والمراسلات المرتبطة.
نحن لا نستهدف أو نسمح باستخدام الأطفال أو القُصّر. المنصة مُعدة فقط لمستخدمي الأعمال.
4. مصادر البيانات
مباشرة منك: عندما تسجل، تستخدم المنصة، تشارك في المجتمع، أو تتواصل معنا.
تلقائيًا: عبر الكوكيز، البكسل، SDKs، والتقنيات المشابهة على مواقعنا وتطبيقاتنا.
من مقدمي الخدمات والشركاء: مثل معالجي الدفعات، التحليلات، مزودي الهوية، CRM.
البيانات العامة أو المقدمة من العملاء: حيث تقوم بتوجيه المنصة لاسترداد أو معالجة المعلومات المتاحة علنياً.
5. الأغراض والأسس القانونية
نحن نعالج البيانات الشخصية للأغراض والأسس القانونية أدناه (المادة 6 من GDPR):
توفير وتشغيل المنصة؛ إنشاء وإدارة الحسابات؛ تمكين المصادقة (بما في ذلك SSO) والتوثيق بخطوتين؛ تقديم وظائف وكيل الذكاء الاصطناعي؛ الحفاظ على الأمان ومنع الإساءة — أداء العقد (المادة 6(1)(ب)) ومصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و)).
معالجة المعاملات، الفوترة، وسجلات الضرائب عبر Stripe — العقد (المادة 6(1)(ب)) والالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)).
دعم العملاء، الاستجابة للحوادث، والاتصالات الخدمية — العقد (المادة 6(1)(ب)) والمصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)).
التحليلات، تحسين المنتج، وتقييم التسويق (تحليلات Google، مدير علامات Google، HiROS) — موافقة حيثما يكون مطلوباً (المادة 6(1)(أ)); خلاف ذلك المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)) للقياسات الضرورية بصورة صارمة وغير تسويقية.
الاتصالات التسويقية (HubSpot، Mailchimp) — الموافقة (المادة 6(1)(أ)); أو المصالح المشروعة للتسويق المباشر B2B حيثما يكون مسموحاً، مع إمكانية الانسحاب (المادة 6(1)(و)).
تشغيل المجتمع والإشراف — العقد (المادة 6(1)(ب)) والمصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)).
الامتثال للقانون، تنفيذ الشروط، منع الاحتيال، حماية الحقوق — الالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)) والمصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)).
6. الكوكيز والتقنيات المشابهة
نستخدم الكوكيز، العلامات، والتقنيات المشابهة (بما في ذلك عبر Framer، مدير علامات Google، تحليلات Google، HiROS، وبكسلات الإعلانات الأصلية من Meta/Google) لتشغيل الموقع، تمكين التفضيلات، أداء التحليلات، وقياس التسويق. يتم توضيح التفاصيل في سياسة الكوكيز المنفصلة الخاصة بنا، والتي تشرح أيضًا كيفية إدارة تفضيلاتك عبر لافتة الموافقة الخاصة بنا.
انظر: سياسة الكوكيز [رابط مؤقت — حدث إلى عنوان URL الفعلي الخاص بك]
7. المقاولون الفرعيون ومقدمو الخدمات
نستخدم مقدمي خدمات معتمدين لتشغيل المنصة. تشمل الفئات والأمثلة الرئيسية:
الاستضافة/البنية التحتية وقواعد البيانات: منصة Google Cloud (مناطق الاتحاد الأوروبي)، Pinecone (نشر في الاتحاد الأوروبي)، والخدمات المدارة ذات الصلة.
مقدمو نماذج الذكاء الاصطناعي: OpenAI (تم تكوينها مع عدم الاحتفاظ بالبيانات لأغراض استخدام محددة); مقدمو آخرون كما هو مدرج في صفحة الثقة الخاصة بنا.
المدفوعات: Stripe (معالجة مشفرة؛ لا نقوم بتخزين أرقام كاملة لبطاقة الدفع).
التحليلات والتسويق: تحليلات Google، مدير علامات Google، HiROS، HubSpot، Mailchimp.
التسجيل، المراقبة، والأمان: Datadog، PostHog [تحقق]، ملفات سجلات النظام.
الهوية والمصادقة: البريد الإلكتروني/كلمة المرور، SSO اختياري (مثل Google) والتوثيق بخطوتين.
المجتمع والدعم: [اسم منصة/أداة المجتمع، إذا كان ذلك مناسباً]، دعم عبر البريد الإلكتروني.
قائمة المقاولين الفرعيين الحالية وتحويلات البيانات موجودة في صفحة الثقة الخاصة بنا: https://trust.913.ai.
8. نقل البيانات الدولية
أماكن الاستضافة الرئيسية لدينا تقع في الاتحاد الأوروبي. حيثما يتواجد مقدمو الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة أو يتم الوصول إلى البيانات من الدول الثالثة (مثل الولايات المتحدة)، نقوم بتنفيذ الضمانات المناسبة مثل البنوذ التعاقدية المعيارية للجنة الأوروبية (SCCs)، وUK IDTA/UK Addendum، وتدابير تقنية/تنظيمية إضافية. حيثما أمكن، يمكننا أيضًا الاعتماد على قرارات الملاءمة (مثل إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للكائنات المعتمدة).
9. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، بما في ذلك توفير المنصة والامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الإبلاغ. فترات الاحتفاظ النموذجية:
بيانات الحساب: طوال مدة الحساب، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها خلال فترة محددة.
السجل التعاقدي، والفوترة، وسجلات الضرائب: محتفظ بها بحسب المتطلبات القانونية (عادةً 10 سنوات{
زيادة الإنتاجية والكفاءة
عمل بجودة بشرية
التوسع والتكيف بسرعة
تلبية الأحمال المتزايدة وتغيير الأولويات فوراً - دون تكاليف أو تأخيرات التوظيف.