مع "دماغ السياق" من 913.ai ووكلاء الذكاء الاصطناعي، قامت PropertyIQ بتبسيط تجربة البحث عن المنازل، وأتمتة تأهيل العملاء المحتملين، وتمكين الوكلاء من التركيز على العملاء ذوي القيمة العالية — وكل ذلك في غضون أربعة أسابيع فقط من التنفيذ.
+35%
تحويل العملاء المحتملين
-50%
المدخرات الشهرية
تعد PropertyIQ منصة عقارية سريعة النمو تربط بين الآلاف من المشترين والبائعين كل شهر. مع مهمة تبسيط اكتشاف الممتلكات، يركز فريقهم على تقديم تجربة مستخدم مخصصة وسلسة.
ومع ذلك، مع نمو قاعدة مستخدميهم، بدأوا في مواجهة تحديات في توسيع العمليات وإدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال.
مع توسع منصة PropertyIQ، أصبحت العمليات اليدوية غير مستدامة:
كانت الفرص تفلت من بين أيدينا لأن الوكلاء لم يتمكنوا من مواكبة المتابعات.
التخصيص المحدود في نتائج البحث تسبب في إحباط المستخدمين وزيادة معدلات الارتداد.
فوضى البيانات عبر أنظمة MLS متعددة جعلت إعداد التقارير بطيئًا وغير موثوق به.
“كان فريقنا يقضي ساعات في الفرز اليدوي للفرص. بحلول الوقت الذي وصلنا فيه إليهم، كان العديد من المستخدمين قد انتقلوا بالفعل إلى المنافسين.”
— رئيس المبيعات، PropertyIQ
تعاونت 913.ai مع PropertyIQ لتنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي المزودين بـ Context Brain، لمواجهة التحديات بشكل مباشر من خلال الأتمتة وتدفقات العمل الذكية.
الخطوة 1. تكامل Context Brain
قمنا بربط خلاصات MLS وبيانات CRM الخاصة بـ PropertyIQ بـ Context Brain، مما يخلق مصدرًا مركزيًا للحقيقة لكل عقار وتفاعل مستخدم.
توحيد بيانات MLS المتناثرة في طبقة واحدة جاهزة للذكاء الاصطناعي.
بناء ملفات تعريف سياقية للمشترين والبائعين في الوقت الفعلي.
الخطوة 2. نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي
بعد ذلك، أطلقنا وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي مصممين لأتمتة المهام الروتينية وتخصيص تجارب المستخدمين:
أتمتة تصنيف العملاء المحتملين وتأهيلهم لتحديد المشترين ذوي النية العالية فوراً.
تقديم توصيات عقارية مخصصة مباشرة في التطبيق وعبر البريد الإلكتروني.
تفعيل تدفقات العمل للمتابعة في الوقت الفعلي، لضمان عدم ترك أي عميل محتمل دون متابعة.
الخطوة 3. التدريب والتحسين
عملنا عن كثب مع فريق PropertyIQ لضبط تدفقات العمل:
تقديم لوحات تحكم خاصة بالدور للوكلاء والمديرين.
اختبار الرسائل المتابعة A/B لزيادة التفاعل.
النتائج
كان التأثير فوريًا وقابل للقياس:
المقياس | قبل 913 | بعد 913 |
|---|---|---|
معدل تحويل العملاء المحتملين | 18% | 24% (+35%) |
متوسط وقت المتابعة | 3 أيام | 24 ساعة (أسرع بـ 3 مرات) |
العبء اليدوي للوكلاء | 40 ساعة/أسبوع | 20 ساعة/أسبوع (-50%) |
“لقد قامت 913.ai بتغيير كامل في كيفية عمل فريقنا.
نحن الآن نركز على ما يهم حقًا – بناء العلاقات مع العملاء – في حين يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام الثقيلة.”
— الرئيس التنفيذي، PropertyIQ
زيادة الإنتاجية والكفاءة
عمل بجودة بشرية
التوسع والتكيف بسرعة
تلبية الأحمال المتزايدة وتغيير الأولويات فوراً - دون تكاليف أو تأخيرات التوظيف.