مع "دماغ السياق" من 913.ai ووكلاء الذكاء الاصطناعي، قامت PropertyIQ بتبسيط تجربة البحث عن المنازل، وأتمتة تأهيل العملاء المحتملين، وتمكين الوكلاء من التركيز على العملاء ذوي القيمة العالية — وكل ذلك في غضون أربعة أسابيع فقط من التنفيذ.
+35%
تحويل العملاء المحتملين
-50%
المدخرات الشهرية
تعد PropertyIQ منصة عقارية سريعة النمو تربط بين الآلاف من المشترين والبائعين كل شهر. مع مهمة تبسيط اكتشاف الممتلكات، يركز فريقهم على تقديم تجربة مستخدم مخصصة وسلسة.
ومع ذلك، مع نمو قاعدة مستخدميهم، بدأوا في مواجهة تحديات في توسيع العمليات وإدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال.
مع توسع منصة PropertyIQ، أصبحت العمليات اليدوية غير مستدامة:
كانت الفرص تفلت من بين أيدينا لأن الوكلاء لم يتمكنوا من مواكبة المتابعات.
التخصيص المحدود في نتائج البحث تسبب في إحباط المستخدمين وزيادة معدلات الارتداد.
فوضى البيانات عبر أنظمة MLS متعددة جعلت إعداد التقارير بطيئًا وغير موثوق به.
“كان فريقنا يقضي ساعات في الفرز اليدوي للفرص. بحلول الوقت الذي وصلنا فيه إليهم، كان العديد من المستخدمين قد انتقلوا بالفعل إلى المنافسين.”
— رئيس المبيعات، PropertyIQ
قامت 913.ai بالشراكة مع PropertyIQ لتطبيق الوكلاء الذكاء الاصطناعي المدعومين من Context Brain، لمواجهة التحديات بشكل مباشر من خلال التشغيل الآلي وعمليات العمل الذكية.
الخطوة 1. دمج Context Brain
قمنا بربط تغذية MLS وبيانات CRM الخاصة بـ PropertyIQ مع Context Brain، مما يخلق مصدرًا مركزيًا للمعلومات الدقيقة لكل عقار وتفاعل مستخدم.
تم توحيد بيانات MLS المبعثرة في طبقة واحدة جاهزة للذكاء الاصطناعي.
تم بناء ملفات تعريف سياقية للمشترين والباعة في الوقت الفعلي.
الخطوة 2. نشر الوكلاء الذكاء الاصطناعي
بعد ذلك، أطلقنا الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي المصممين لأتمتة المهام الرتيبة وتخصيص تجارب المستخدمين:
أتمتة تقييم وتأهيل العملاء المحتملين لتحديد المشترين ذو النوايا العالية على الفور.
تقديم توصيات عقارية مخصصة مباشرة في التطبيق وعن طريق البريد الإلكتروني.
تنشيط عمليات متابعة في الوقت الفعلي لضمان عدم تجاهل أي عميل محتمل.
الخطوة 3. التدريب والتحسين
عملنا عن كثب مع فريق PropertyIQ لتحسين العمليات:
قدمنا لوحات تحكم خاصة بالأدوار للوكلاء والمدراء.
اختبار A/B لرسائل المتابعة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
كان التأثير فوريًا ويمكن قياسه:
المقياس | قبل 913 | بعد 913 |
|---|---|---|
معدل تحويل العملاء المحتملين | 18% | 24% (+35%) |
متوسط زمن المتابعة | 3 أيام | 24 ساعة (أسرع 3 مرات) |
العبء اليدوي للوكلاء | 40 ساعة/الأسبوع | 20 ساعة/الأسبوع (-50%) |
“تمامًا حوّلت 913.ai الطريقة التي يعمل بها فريقنا.
نحن الآن نركز على ما يهم حقًا — بناء العلاقات مع العملاء — بينما يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا بالمهام الشاقة.”
— الرئيس التنفيذي، PropertyIQ
زيادة الإنتاجية والكفاءة
عمل بجودة بشرية
التوسع والتكيف بسرعة
تلبية الأحمال المتزايدة وتغيير الأولويات فوراً - دون تكاليف أو تأخيرات التوظيف.