Business
06.10.2025
Die Herausforderung: Wertvolles Wissen, verborgen in Dokumenten
Einer unserer Unternehmenskunden hatte ein enormes internes Wissen —
Jahrzehnte von Dokumenten, Kundenumfragen, Supportnotizen und Due-Diligence-Berichte.
Aber dieses Wissen war eingeschlossen.
Jedes Mal, wenn ein Kunde eine Frage stellte oder ein Teammitglied Informationen verifizieren musste, musste jemand lange PDFs, interne Datenbanken oder archivierte Umfragen durchsuchen.
Das bremste alles aus.
Kundenantwortzeiten waren inkonsistent, und selbst erfahrene Teams hatten Mühe, schnell genug zuverlässige Antworten zu finden.
Das Unternehmen wusste, dass es kein Personalproblem war — es war ein Wissensengpass.
Sie benötigten eine Möglichkeit, damit ihre Teams sofort auf präzise, verifizierte Informationen zugreifen konnten — ohne manuelles Suchen oder endlosen Kontextwechsel.
Der Ansatz: Aufbau eines Knowledge-Aware AI Agenten
Bei 913.ai haben wir einen kundenspezifischen KI-Agenten entwickelt, der speziell auf ihre internen Prozesse zugeschnitten ist.
Dies war kein generischer Q&A-Bot.
Es war ein wissensbewusstes KI-System, das die Datenstruktur des Unternehmens verstand, komplexe Dokumente las und in ihrer domänenspezifischen Sprache antwortete.
💡 Der Agent wurde trainiert, um:
Hunderttausende von internen Dokumenten zu lesen und zu verstehen
Kundenumfragen, historische Anfragen und Berichte zu analysieren
Kontext zu identifizieren und relevante, zitierfähige Antworten bereitzustellen
Compliance und Genauigkeitsvorgaben für jede Antwort einzuhalten
Das Ergebnis war ein Agent, der interne oder Kundenanfragen mit 99,9% Genauigkeit beantworten konnte – unter Verwendung der verifizierten Kenntnisse des Unternehmens.
Das Ergebnis: Sofortige Antworten, Vertrauenswürdige KI
Innerhalb weniger Wochen nach der Bereitstellung waren die Ergebnisse bemerkenswert.
✅ Der KI-Agent verarbeitete und indexierte über 100.000 Dokumente in einem einzigen Monat.
✅ Anfragen, die zuvor Stunden dauerten, lieferten jetzt in Sekunden Antworten.
✅ Teams mussten nicht mehr mehrere Systeme abgleichen — alles wurde durch den Agenten vereinheitlicht.
✅ Die Genauigkeitsrate erreichte 99,9%, verifiziert durch interne Prüfungen und menschliche Gutachter.
Kunden bemerkten den Unterschied.
Antworten wurden schneller, konsistenter und datenbasiert — was zu einem sichtbaren Anstieg der Zufriedenheitswerte führte.
Intern berichteten Teams, dass sie sich sicherer fühlten — sie konnten sich darauf verlassen, dass die KI jedes Mal die richtigen Informationen bereitstellt.
Skalierungserfolg: Vom einzelnen Agenten zu vielen
Die Auswirkungen hörten nicht bei einem Workflow auf.
Sobald das Unternehmen erkannte, was möglich war, expandierte es.
Wir bauten für sie einen zweiten Projektmanagement-AI-Agenten — entwickelt, um Lieferungen zu organisieren, Projektdokumente zusammenzufassen und den Fortschritt automatisch zu verfolgen.
Bald nutzten mehrere Teams spezialisierte Agenten:
Rechtsteams, Projektmanager, Kundenerfolg — alle nutzen AI, um wissensintensive Prozesse zu automatisieren.
Das ist etwas, was wir oft gesehen haben:
Sobald Unternehmen die Präzision und Zuverlässigkeit eines spezifischen AI-Agenten erfahren, verbreitet sich die Nutzung natürlich.
Vertrauen entsteht durch echte Ergebnisse — nicht durch Hype.
Das Fazit: Präzision schafft Momentum
Was diese Erfolgsgeschichte auszeichnete, war nicht nur die Technologie — es war die Spezifität.
Durch die Gestaltung eines KI-Agenten, der die genaue Datenstruktur, Sprache und Arbeitsabläufe dieses Unternehmens verstand, haben wir nicht nur Antworten automatisiert — wir haben institutionelles Wissen freigesetzt.
Wenn Menschen sehen, dass KI für sie arbeitet, folgt Vertrauen.
Und mit dem Vertrauen kommt die Expansion — von einem Agenten zu vielen, was die Arbeitsweise der gesamten Organisation transformiert.
Das ist die Stärke von kundenspezifischen KI-Agenten — für Ihr Unternehmen entworfen, für echten Einfluss gebaut.
Increase productivity & efficiency
Human-quality work
Scale & adapt quickly
Meet growing workloads and changing priorities instantly—without the cost or delays of hiring.